lunes, 26 de enero de 2015

Aprender a pensar sistémicamente.


Teniendo en cuenta que el marketing personal es todo un sistema de estrategias y acciones que entran en una continua dinámica y atiende a muchas variables interconectadas (como el público objetivo, las 4Ps, la venta, la marca personal, la comunicación intra e interpersonal etc, etc), para desarrollarlo de manera eficaz es conveniente aprender a pensar desde lo global, y concebirlo como un todo interconectado.

Como diría Einstein:

"Para resolver un problema es importante desarrollar un Pensamiento Global,
 y posteriormente aplicar una Actuación Local"

No, no hace falta pensar en problema para desarrollar nuestro propio marketing personal, basta con adoptarlo como un proyecto de vida en continuo desarrollo y mejora. Podéis respirar.

Pensar globalmente es tener en cuenta cada una de las variables a tratar y tomar consciencia que si una parte se ve afectada o deteriorada por algo externo al mismo sistema, eso va a repercutir en las otras partes integrantes, porque están vinculadas e interconectadas a él. De alguna manera cada una de las partes tiene que ver con el todo y lo que afecta al todo afecta a cada una de las partes que lo componen.

"Considero imposible conocer las partes sin conocer el todo, y tampoco conocer el todo sin conocer particularmente las partes"
Pascal

Pensar globalmente, es pensar en "sistema": tener una visión global clara de cómo funciona nuestro marketing personal como un todo; eso nos facilita información para detectar posibles puntos a tener en cuenta, enriquecer, potenciar, incorporar, eliminar, reconfigurar para que el todo funcione mejor.

Pensar sistémicamente nos facilita las respuestas a preguntas como ¿Cómo repercuten mis decisiones en los demás? ¿Cómo va a afectar esta idea, estrategia o acción a mi público objetivo, a mis clientes? ¿Y a mis colaboradores? ¿Y al proceso de producción?
Para ello hay que aprender a ampliar nuestro mapa mental desarrollando la "vista de pájaro", y aprender a ver más allá de lo que hoy es nuestra vida (laboral, personal, relacional, etc...) para vislumbrar lo que podría llegar a ser mañana si configuráramos y siguiéramos todo un plan de éxito y excelencia.

En PNL hablamos también del pensamiento ecológico siguiendo el trabajo e investigaciones de  Gregory Bateson (1904-1980 antropólogo, científico social, lingüista y cibernético) cuyo trabajo estaba enfocado en la comunicación y el aprendizaje a muchos niveles. Cuando trabajamos desde un cambio personal evolutivo tenemos presente esta manera de pensar: ¿y esto que voy a cambiar cómo va a repercutir en las otras áreas de mi vida? (familia, relaciones, pareja, laboral). Pensar ecológicamente, es pensar en equilibrio, para tomar decisiones en las que "nadie" pierda, incluso beneficien a otras áreas de mi vida y a otras personas. Lo de alcanzar nuestras metas "pisando" a los demás, no entra en esta nueva filosofía, ni tampoco en el modelo de marketing personal que presento.

Entonces, a la hora de ponernos a trabajar en nuestro propio marketing personal resulta tremendamente útil aprender a desarrollar el pensamiento sistémico, observar que nuestras decisiones repercuten en nuestro entorno y otras personas, pensar creando conexiones entre variables, conceptos, cosas y partes aparentemente inconexas... Y pensar así, también es uno de los axiomas del pensamiento creativo.
[¡Ojo! hablo de PENSAR, desde "arriba" (para poder ver desde la distancia) y de ACTUAR desde "abajo" (para poder hacer) y efectuar los cambios y reajustes en aquellas partes más concretas que consideremos oportunos para mejorar nuestro plan, nuestra estrategias y nuestras acciones.]

Un ejemplo de pensar ecológicamente es la medicina homeópata: trata el síntoma o la patología  sin dañar el resto del cuerpo y órganos, teniendo en cuenta todo el sistema de nuestro cuerpo y anatomía.
Otro ejemplo,  es pensar en "equipo"; es el trabajo en equipo donde si un miembro falla en su área de responsabilidad para alcanzar un objetivo común, los otros miembros tienen que "moverse" (a veces junto a él) para salvar ese posible contratiempo y coordinarse de nuevo.
La familia es otro sistema. ¿Qué pasa cuando un familiar ingresa en un hospital? los miembros de la familia se ven afectados y se "mueven" para atenderle, cambian su rutina, alteran su ritmo habitual, incluso sus horarios laborables.

Cuando una parte del sistema se mueve, todas las partes que lo componen se mueven para mantener en equilibrio.

"Un sistema es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interacción de las partes. Una serie de partes que no están interconectadas no es un sistema, es sencillamente, un montón de cosas."
Joseph O'Connor e Ian McDermott ("El Pensamiento Sistémico" Ed. Urano)


A la hora de diseñar y desarrollar tu propio marketing personal, prepárate para moverte, y mover cualquiera de tus variables, cuando una de las partes del plan cambia.
Es una labor para tomarse tranquilamente, desarrollar los sentidos y saborear; tomar distancia de nuestro propio proyecto personal e ir ajustándolo a la realidad tan cambiante... con cariño y amor resulta más ameno.

Lo más interesante ocurre cuando empezamos a disfrutar del proceso, con calma y buena letra... ahí nos predisponemos a desatar nuestra creatividad entrando en el flujo de la mejora continua.

Gracias por leerme.





jueves, 15 de enero de 2015

Ahora sí: Marketing Personal con PNL


Veamos ahora qué emerge si interconectamos los dos conceptos.

Por una parte hay quien define el marketing como "conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto", otros dicen que el Mk "es mucho más que un conjunto de técnicas. Es una filosofía o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades de la empresa.", esta es una de las que más me gusta. Por la Red os podréis encontrar muchas más.

Para mí también es un tipo de "filosofía" y propaga una manera de ser y estar en el mundo; tanto en las empresas como en las personas. Lo concibo como todo un sistema interconectado en el que participan muchas variables a tener en cuenta, que deben ser tratadas y atendidas no tanto individualmente como con respecto a su interacción con el resto de variables. Desde lo holístico, lo global y el concepto "red".
Es todo un proceso que conlleva un estudio de mercado (¿cómo están las cosas por ahí fuera?) detectar un público consumidor (¿quiénes podrían estar interesados en lo que ofrezco?), desarrollar ideas y estrategias de promoción y comunciación (¿cómo me hago presente enla vida de los demás?, ¿cómo les hago llegar que tengo algo que les puede interesar?) para dar a conocer el producto o servicio (¿qué hago?, ¿qué beneficios obtiene el otro obteniéndolo de mí?, ¿qué necesidades cubre?), y llevar a cabo todo un plan para conseguir una relación (y mantenerla) con los consumidores potenciales desde el intercambio de bienes y servicios, de manera que ambas partes ganen.
Ahí es ná. Parece complejo.... y lo es, pero también puede resultar divertido y apasionante si nos ponemos a ello.

El marketing personal con PNL es un modelo desde el Yo gano/ Tú ganas o no hay trato.

¿ Y qué mejora, potencia, enriquece y clarifica la PNL en todo este proceso?
En una multitud de aspectos.
Por una parte facilita habilidades, ejercicios y prácticas de comunicación efectiva para transmitir ideas, estrategias, objetivos, clarificar conceptos, y usar metáforas para hacernos entender a nuestra audiencia; para ordenar nuestros pensamientos, para atender, entender, y comprender a nuestros interlocutores.
Por otra parte, enseña a ampliar nuestros canales perceptivos y nuestras capacidades de observación para detectar tendendias y necesidades en el mercado que podamos cubrir con nuestros servicios o productos; a plantearnos objetivos y a pensar estratégicamente para conseguirlos.
A través de la PNL entramos en un proceso de desarrollo personal  y autoconocimiento para descubrir y crear nuestra propia marca personal, adaptada a nuestra personalidad, estilo y peculiaridad y a nuestra manera de ser y estar en el mundo. Es todo un proceso evolutivo que nos invita a conquistarnos por dentro para terminar conquistando hacia fuera.

No es posible un buen marketing personal si no ha habido un trabajo de desarrollo y autodescubrimiento interno y constructivo que lo haga sostenible.


Volvamos al marketing tradicional.
Éste presenta unas variables de las que dispone el responsable del departamento de Marketing en una empresa para alcanzar los objetivos que se ha propuesto la compañía. Es el llamado Marketing Mix. Wikipedia lo define como "las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia, que deben incluirse en el plan de marketing . La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela."

Así que hay un Plan... Esto se va poniendo interesante... Para la consecución de nuestros sueños no nos sirve ir al tuntún por el mundo. No es útil. Nos podemos desorientar y perder con  mucha facilidad, incluso llegar a puertos no deseados. Diseñar un plan de actuación nos servirá de brújula para ir acercándonos al Estado Deseado (como diríamos en PNL), para darnos cuenta si nos estamos desviando y, si es así, retomar de nuevo la ruta oportuna.
Dentro del llamado Marketing Mix nos encontramos con 4 variables a tener en cuenta, 1) para nuestro propio aprendizaje, autodescubrimiento y desarrollo de nuevas habilidades, y 2) para nuestro propio plan de marketing. Son las archiconocidas, en este mundillo de la mercadotecnia, 4 Pes:
  • Producto
  • Precio
  • Punto de venta (Distribución)
  • Promoción (o Comunicación)               
[Algunos especialistas ya hablan incluso de 6 Pes, pero de momento, yo lo voy a dejar así, para simplificar.]

Veamos qué significan.
  • El producto, tiene que ver con lo que hacemos, nuestro producto, nuestro servicio, nuestra experiencia, nuestros talentos, conocimientos y habilidades que ponemos al servicio de los demás (nuestro público objetivo, bien sea una empresa contratadora como personas físicas), a cambio de un 
  • Precio (el valor económico que ponemos a lo que hacemos o el mercado pone a lo que ofrecemos). El precio puede ser fijo o no, ser flexible según épocas del año, promociones especiales, ofertas, etc. 
  • El punto de venta, tiene que ver en los diferentes lugares, contextos y entornos, donde ofrecemos y/o vendemos nuestros productos o sevicios.
Y finalmente:
  • La promoción o comunicación, que tiene que ver con las habilidades y estrategias para comunicar y transmitir lo que ofrecemos y vendemos, sus cualidades, sus características, sus beneficios, sus utilidades, las necesidades que cubre, ... 

El modelo para la consecución de objetivos que propone la PNL, supone todo un plan de aplicación de recursos y habilidades desde un Estado Presente al Estado Deseado, muy similar, al que proponen muchos coachs profesionales, solamente, que en este caso, añadimos al proceso estas 4 variables a tener en cuenta para un Plan de Marketing Personal efectivo.

Me resultaría realmente sencillo (por no decir simple) relacionar todo lo que podemos aprender y desarrollar a través de la PNL en este último punto, el de la comunicación;  por aquello de desarrollar las habilidades de rapport y empatía, de escucha activa,  de atender y detectar en el otro, incluso lo que no nos dice verbalmente, y establecer vínculos de confianza y credibilidad. Sin embargo pienso que puede también influir poderosamente en todo los demás: diseñar nuestro producto/servicio, pensar de manera planificada y estratégica, desarrollar nuestra creatividad y liderazgo, saber relacionarnos con nosotros mismos y con los demás (sean nuestros clientes, nuestros clientes potenciales, nuestros colaboradores o socios, nuestros jefes, nuestra familia...), crear nuestra huella, identidad y marca personal, vender lo que hacemos y amarlo, etc, etc.)

Tan sólo he expuesto algunas de las relaciones y oportunidades que nos brinda el aprender PNL para crear, desarrollar y enriquecer nuestro propio plan de marketing y de posicionamiento frente a nuestros competidores; sin embargo, confío que a lo largo de lo que se vaya exponiendo en este blog, vayáis ampliando vuestro mapa mental de relaciones, oportunidades de mejora, alternativas y posibilidades para ir creando, no solamente la mejor versión de vosotros mismos, sino la mejor manera de comunicaros y haceros llegar a los demás.

Gracias por leerme.